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Facebook 作为时下最流行的Social Media 之一,无疑是企业的一个良好宣传工具,但营运企业的品牌专页跟自己的私人页面存在着巨大的差别,企业在营运粉丝专页Page 时应注意两者的区别,以下8 点企业在管理自己的Facebook 时都应该了解下:
1.建立企业的自有的Page
首先也是最重要的一点就是企业要开个自己的Facebook 粉丝专页,你得想好专页叫什么名字,以及她的个性域名,让你的消费者可以一目了然地知道你企业的资料。
2.在不同渠道上链上你的Facebook
在开设你的Facebook 后,你可以在网站上加设Facebook 的地址,也可以在公司的邮件上标示你的Facebook,甚至在最初的时候邀请别人成为首批你Facebook 的粉丝。
3.定期地更新Facebook 专页
万事俱备后当然就是内容了,跟网站一样,若内容十年不变,那么用户将会失去兴趣,管理人员需定期地更新Facebook 内容,并且内容要吸引人。
4.内容需简洁易懂
在这资讯过多的时下,每个人都在要求快狠准,只会花几秒去扫一下内容的重点,若Facebook 的帖子过于长篇大论那将不怎么吸引人,你得知道现在网民的阅读量越来越少,反而图文跟视频的吸引力更大,不过这也不是100%,最终还是要依你用户的喜好。
5.别带个人情感进去
虽然每个Facebook Page 的背后都会有个人在负责管理,但这个管理人切勿将个人的感情色彩投放到企业的Facebook 粉丝专页里,即便是管理者的你所代表的的也只是企业而不是你个人。
6.跟用户互动
别对用户的留言不闻不问,当别人感谢你时请主动谢谢他们,而当别人批评你时你就应该好好地回答并解决他们的问题,切勿直接删除他们的留言。跟用户互动可以拉近企业跟粉丝间的距离。
7.学会看洞察报告
跟网站一样Facebook 也有自己的数据分析,通过这些数据分析,你可以了解你用户的阅读习惯,以及分析哪些内容比较受欢迎,从而调整你更新Facebook 内容的策略。
8.购买Facebook 广告
虽然开设Facebook 账号不用钱,但由于Facebook 机制问题,如今若不买广告的话其触及率将会不高,想要提高触及率的方法之一就是购买Facebook 的广告。
当然了,Facebook 只是其中一个宣传途径,最终企业还是得将流量带回到网站当中去。
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