外贸仿牌网站被投诉有什么影响？怎么办？

大家是否还记得那个知识产权流氓打着“知识产权维护”的旗号，恶意投诉“碰瓷儿”的事件。

知识产权流氓为代表的某淘宝商家在明知不存在假货的情况下，曾在阿里巴巴全平台上投诉过数千个卖家，涉及女装、运动鞋、化妆品、家用电器等上百个品牌，严重影响了商家的正常经营。对此，今年2月份，阿里巴巴再出狠招打击“知识产权流氓”，向其索赔110万，并要求其向涉及商家公开道歉。

这样的情况在外贸行业屡见不鲜，特别是产品同质化严重的今天，一些拥有自己网站的知名品牌的卖家，就很容易被“知识产权流氓”盯上，被恶意投诉售假，导致企业的营销网站被关闭。

网站一旦被投诉会受到哪些影响？

如果卖家的外贸展示型、营销型网站甚至商城网站，一旦被诸如“知识产权流氓”等恶意投诉，将对外贸企业产生无法估量的后果。

网站被降权、不收录。对外贸网站来说，搜索引擎是网站流量的重要入口，而Google等搜索引擎非常注重网站的信誉度，一旦被投诉，网站将不被搜索引擎青睐，被降权甚至不收录。

网站可能被关闭。网站一旦被投诉，将可能被直接关闭，直到卖家取证解除投诉，这期间严重影响卖家的正常经营，直接导致经济损失。

网站信誉受损。网站信誉是留住客户的重要保障，网站一旦被投诉，客户第一反应不是去分辨是恶意投诉，还是真的在售假，他们只会条件反射地对你的网站产生质疑甚至远离。

重要数据可能会丢失。网站被投诉后，网站可能被直接关闭，然后要求卖家更改解析、删除产品或者更改IP，这些操作，最容易导致网站重要数据丢失，特别是客户数据丢失，对卖家将是致命的打击。

外贸网站如何防范恶意投诉？

面对无处不在的恶意投诉，外贸企业的网站可以采取什么样的措施，防范恶意投诉，将损失降到最低？

天下数据IDCBEST.COM小编建议，针对如今肆意横行的恶意投诉，为了降低外贸营销网站被投诉导致关站的风险，在网站服务器的选择方面，建议首选投诉处理敏感度较低的机房。都说“害人之心不可有，防人之心不可无”，外贸营销网站不得不防“知识产权流氓”的恶意投诉，他们行踪诡异，而又无处不在，着实令人心生恐惧，更需留心防范，这样外贸网站才能持久发挥网络营销作用。

仿牌外贸网站被投诉怎么办？应该怎么解决？

做外贸由于出口仿牌产品，美国或是其它国家服务器经常会接到投诉，那么只能下架相关侵权产品，停止该产品销售，甚至关闭网站或整台服务器，如果您的网站因为侵权被关闭，导致客户无法访问，甚至直接丢失大订单，带来的损失是可想而知的。 

所以天下数据IDCBEST.COM小编把自己了解的说以下，顺便集思广益看看某些高人更好的办法。 

1、网站放在哪不要紧，但是注意某有国家法令非常完善，当机房一接到投诉的时候，可能你连解释的机会都没有，网站就被关停了。所以我们要做的就是　不要过于担心你的仿牌网站是不是放在美国或者某些相当发达的国家，但是的业务地区尽量不能面向这些国家。这也叫做隐藏源站点 

把内容分发到对仿牌这块不太关注的国家和地区是解决这个问题的最优选择。 

2、选用独立IP，不被他人牵连，确保网站的安全，不会因为别人被查处而连累到您的网站。一个独立ＩＰ的价格不会很贵，参考各ＩＤＣ的价格，几百元左右。 

3、作弊的SEO优化很容易被搜索引擎降权或者同一台服务器的被K了牵连到自己。解决办法是，做优化就得找专业的人士、贪图便宜的结果就是导致自己的网站被K。 

4、准备多个国外服务器：虽然这是个笨办法，但是相对来讲效果也不错。定期的转移网站到别的服务器。摆脱被侵权公司的追踪。 

5、最笨最笨的办法就是　当接到投诉的时候，网站被关停的时候，删除侵权信息，不过大概还需要等１－２个工作日网站才能恢复运行！

仿牌网站的投诉如何处理？

面对投诉，机房也是分情况处理的。

大部分的情况是这样，一般投诉方发email投诉到机房，说你这机房有个网站侵权什么的，那么机房也不会很在乎，也不会关闭VPS或服务器，他就email通知我们，要求24小时内关闭或迁移掉被投诉的网站就好了。只要在规定时间内处理掉被投诉的网站，然后答复机房，vps和服务器都不会有影响，可以继续使用。我们有案例是，一个vps在2个月内被投诉了8次（不同网站），但是每次都是把网站迁移到其他vps就好了，原有vps都一直可以继续使用。 

如果投诉方邮寄或传真律师函投诉，那问题就严重一些，因此机房也比较怕，他们会邮件告诉我们这个情况，要求我们立即处理好投诉的问题，也不会关闭vps和服务器，只是给与我们的时间会短很多，当然我们可以先停掉网站，告知机房我们已经关掉了这个网站，剩下的事情就是转移啦，没有其他的事情了  

其他情况，目前暂未遇到，有待补充 

外贸网站，英文贸易网站如何避免投诉？如何应对投诉？

首先，要明确一点，没有完全可以避免投诉的机房，投诉方如果到法院告机房，任何一个机房都会害怕！

选择我们推荐机房的vps或服务器，我们有较多的处理经验，知道如何处理和应对投诉。 

选择一些比较“懒惰”的机房，他们对一般的投诉爱理不理，因为真正打官司，投诉方也要花很多人力和财力，对一个小小的网站来说，也许并没有必要这样做。所以，有些机房对普通的投诉比较有抵抗力。 

选择一些对版权法不太在乎的国家，或版权法保护较好的国家，如马来西亚服务器，荷兰服务器等 

准备多个VPS或服务器，那就把前台网页做实时的备份，数据库就单独一台服务器就好了啦 。

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